Etter betaling vil du komme til en bekreftelsesside, der ser du hva du har bestilt, dine opplysninger og ditt ordrenummer. Du vil også motta en ordrebekreftelse på e-post om at bestillingen er mottatt.
Jeg har ikke mottatt ordrebekreftelse
Sjekk gjerne om ordrebekreftelsen kan ha havnet i søppelpost eller at du har skrevet inn riktig e-post adresse i ordren.
Jeg har skrevet feil opplysninger i ordren
Ta kontakt med oss så raskt som mulig på telefon 23 22 22 22 eller chat på sprell.no, så vi får endret opplysninger før ordren sendes fra oss.
Kan jeg kansellere en ordre?
Du kan kansellere en ordre dersom du ikke har mottatt en utsendingsbekreftelse fra oss på e-post. Ta kontakt med oss så raskt som mulig på telefon 23 22 22 22 eller chat på sprell.no
Varen jeg ønsker er utsolgt
Du kan sette deg på en mailliste ved å trykke på "utsolgt" og registrere din e-postadresse. Da sender vi deg en e-post når varen er tilbake på lager og kan bestilles.
Kan man bestille som bedrift?
Det er dessverre ingen mulighet for å bestille som bedrift og få tilsendt faktura.
Hvilke betalingsløsninger har dere?
Hos oss kan du betale med Visa, Mastercard, Vipps og Klarna.
Vi pakker gjerne inn gavene dine, men håper du tenker på miljøet. Inntil 5 gaver, men ikke store leker og møbler. Du kan huke av for at du ønsker innpakning under "innpakning og kommentar til bestillingen" i kassen ved utsjekk. Du kan velge om du ønsker gaven pakket inn i gavepapir eller julepapir. Du kan også skrive en kommentar og spesifisere om du ønsker alt i en eller flere pakker.
Vi leverer med posten, les mer om våre fraktalternativer HER
Hvor lang leveringstid har dere?
Vanligvis leveres varene etter 1-4 arbeidsdager.
Vi pakker varene dine samme dag, eller neste virkedag.
Hvordan få fri frakt?
Vi har fri frakt på ordre over 1000,-
Enkelte varer er ekstra store og/eller tunge (møbler etc), og det vil da tilkomme et frakttillegg. Dette avhenger av produktet og vil stå tydelig inne på produktsiden der dette er tilfelle.
Hvor lang hentetid har jeg på pakken?
Hentefristen er 7 dager etter at sendingen har ankommet mottakers hentested. Dersom pakken ikke blir hentet ut av mottaker innen fristen blir sendingen sendt i retur til oss.
Retur og reklamasjon
Hvordan returnerer jeg en vare?
På Sprell.no følger vi Norsk angrerettlov. Du kan angre ditt kjøp hos oss innen 14 dager etter at pakken ble hentet på postkontor/utleveringssted. Du vil da få pengene du har betalt for varen tilbake. Merk at fraktkostnadene ikke refunderes. For å bruke angreretten må du returnere varene til Sprell.no per post, du må også legge ved angrerettskjema i utfylt stand. Varer som returneres skal være ubrukt og i original uskadet emballasje. Du kan også bytte varer i alle Sprellbutikkene våre, da vil du få en tilgodelapp på beløpet. Vi gjør oppmerksom på at tilbudsvarer ikke kan byttes i butikkene.
Hvor lang retur/bytterett har dere?
Du kan angre ditt kjøp hos oss innen 14 dager etter at pakken ble hentet på postkontor/utleveringssted.
Jeg har fått feil eller en skadet vare
Dersom du skulle være uheldig å motta en feil vare, eller en vare som ikke fungerer som den skal, gjør vi alt vi kan for å rette opp feilen. Ta kontakt med oss på telefon 23 22 22 22, chat på sprell.no eller på mail; kundeservice@sprell.no
Kan jeg bytte vare kjøpt på nett i butikk?
Du kan bytte varer i alle Sprellbutikkene, da vil du få en tilgodelapp på beløpet. Eller du kan bytte i en annen vare. Vi gjør oppmerksom på at tilbudsvarer ikke kan byttes i butikkene.
Jeg angrer kjøpet mitt
Du kan angre ditt kjøp hos oss innen 14 dager etter at pakken ble hentet på postkontor/utleveringssted. Du vil da få pengene du har betalt for varen tilbake. Merk at fraktkostnadene ikke refunderes. For å bruke angreretten må du returnere varene til sprell.no per post, du må også legge ved angrerettskjema i utfylt stand. Varer som returneres skal være ubrukt og i original emballasje.
Merk at varene IKKE kan sendes tilbake til sprell.no i postoppkrav. Benytt angrerettskjema du finner HER
Hvordan registrerer jeg en reklamasjon?
Du kan registrere en reklamasjon til oss ved å følge stegene HER.
Hos oss finner du et håndplukket utvalg av leker, interiør og utstyr til barn. Vi er kjent for våre kvalitetsleker som varer lenge, har høy lekeverdi og godt pedagogisk innhold. Sortimentet består av de beste merkene med trygge, gode materialer.
